Kundendienst
VERSAND IHRER BESTELLUNG
Lash eXtend versendet Ihre Bestellung per UPS (United Parcel Service) *). Um noch am selben Tag versenden zu können, müssen Ihre Bestellung und Ihre Zahlung vor 15:00 Uhr eingegangen sein. Bestellungen, die nach dieser Frist eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Sie erhalten ein UPS Track & Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, über die Sie den Fortschritt des Pakets auf der UPS-Website verfolgen können. Bitte rechnen Sie mit 1–3 Werktagen für die Lieferung, abhängig von der Entfernung Ihres Standorts von den Niederlanden.
Die Versandkosten variieren je nach Wert Ihrer Bestellung und in welchem Land Sie sich befinden. Die Versandkosten werden automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite des Webshops angezeigt.
Fehlende oder beschädigte Lieferungen
Falls Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wird, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte lesen Sie unseren FAQ-Bereich, wo Sie eine kurze Beschreibung für verschiedene Szenarien fehlender Pakete und die Maßnahmen finden, die Sie ergreifen können in jedem Fall.
HOLEN SIE IHRE BESTELLUNG SELBST AB
Wenn Sie in den Niederlanden ansässig sind und Ihre Produkte dringend benötigen, bieten wir auch die Option Click & Sammeln. Das bedeutet, dass Sie Ihre Produkte online bestellen können, wählen Sie Click & Abholung, damit wir Ihre Bestellung sofort bearbeiten, damit Sie sie in unserem Hauptsitz in Bunschoten (NL) abholen können.
Sie können wählen, ob Sie online bezahlen oder die Bestellung mit Bargeld, Debit- oder Kreditkarte am Abholort bezahlen möchten. Die Abholadresse lautet:
Lash eXtend Showroom
Amersfoortseweg 32-34
3751 LK Bunschoten-Spakenburg
Niederlande
Öffnungszeiten: 08:30 - 17:00 während Arbeitstage
Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, werden wir Sie direkt nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Wir versuchen unser Bestes, um Ihre Bestellung noch am selben Tag verfügbar zu machen, abhängig von Bestellgröße, Arbeitsbelastung und Zeitpunkt der Bestellung. Unter normalen Bedingungen kann die Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Stunden abgeholt werden.
ZURÜCK & RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wenn Sie eine Sendung zurücksenden, gelten die folgenden Regeln:
- Wenden Sie sich zuerst an unseren Kundendienst, um im Voraus eine Genehmigung anzufordern, indem Sie eine E-Mail an lisa@lashextend.nl senden. Bitte beschreiben Sie, warum Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, und geben Sie Ihren Namen / Ihre Kundennummer und Ihre Bestellnummer an.
- Nach Erhalt der Antwort vom Kundendienst können Sie das/die Produkt(e) normalerweise zurücksenden an:
Lash eXtend - Kundendienst
Amersfoortseweg 32-34
3751LK Bunschoten-Spakenburg
Niederlande - Die Versandkosten für jede Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, Lash eXtend hat eine falsche Lieferung vorgenommen.
- Die Rücksendung erfolgt vorzugsweise als eingeschriebenes Paket, damit sie nachverfolgt werden kann. Lash eXtend kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Paket verloren geht.
- Lash eXtend überprüft nur die Rücksendungen, die vorab per E-Mail genehmigt wurden. Die Produkte müssen in neuem Zustand, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Geben Sie Produkte niemals einfach ohne vorherige Genehmigung zurück. Unangekündigte Rücksendungen werden im Lager abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.
Sobald Lash eXtend BV Ihre Rücksendung erhalten hat und die genannten Bedingungen erfüllt sind, werden wir Ihre Beschwerde prüfen und im Normalfall das Produkt zurückerstatten. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich und ohne Ausnahme auf das ursprüngliche Bankkonto, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Falls Sie Fragen, Anmerkungen oder Unklarheiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Viel Spaß beim Shoppen!
*) mit Ausnahme einiger Ziele wie Kriegs-/Konfliktgebiete, Sanktionsgebiete und/oder abgelegene Inseln.
